プライバシーポリシー
株式会社オークローンマーケティング（以下「当社」といいます。）は、個人情報の取り扱いに関してその重要性を認識し、その保護の徹底を図り、お客様の信頼を得るために、個人情報の保護に関する法律や行政機関・業界団体等の定める指針等を遵守するとともに、以下のプライバシーポリシー に従うことをここに宣言します。
1.個人情報
個人情報とは、当社がお客様よりご提供頂いた氏名、生年月日、電話番号、購入された商品または利用されたサービスに関する情報、ご回答頂いたアンケート内容、お問い合わせ・修理依頼内容、当社のウェブサイトの閲覧履歴、その他の記述によりお客様個人を特定できるもの、および当社の従業員（以下「社員等」といいます。）の氏名、生年月日、職務経歴、その他の記述により社員等本人を特定することができるものをいいます。
2.個人情報の取得
当社はお客様および社員等に個人情報の利用目的をお知らせし、必要な場合は同意を得てお客様または社員等より個人情報を取得します。取得は、できる限りその目的を限定して行い、取得する個人情報の範囲は、取得の目的を達成するために必要な限度に限るものとします。また、取得は適法かつ公正な手段により行います。ただし、ご同意いただけない場合は、当社が提供するサービス等を利用できない場合もありますのでご了承ください。
3.個人情報の利用目的
当社は、お預かりしたお客様および社員等の個人情報を以下の目的で利用いたします。
- （１）通信販売業務の遂行
- （２）ご購入商品に関するアフターサービスの実施
- （３）新商品やサービス、キャンペーン情報のご案内
- （４）アンケートの実施、およびアンケート結果の分析
- （５）モニターの募集、およびモニター情報の利用
- （６）映像等広告物への出演依頼、および出演後の広告物の利用
- （７）当社内での統計データの作成、顧客分析析
- （８）当社及び第三者の商品等（保険その他の金融商品を含む）の販売、販売の勧誘、発送、サービス提供の遂行
- （９）本人確認
4. 個人情報の利用
当社は、お客様および社員等の個人情報を、前項およびあらかじめお知らせした利用目的の範囲内で利用し、お客様または社員等の同意なくその他の目的には利用いたしません。
また、当社は、違法又は不当な行為を助長し、又は誘発する恐れがある方法によりお客様および社員等の個人情報を利用することはありません。
【行動ターゲティング広告について】
当社はインターネット上で取得したお客様の個人情報を用いて、インターネット広告会社が提供する行動ターゲティング広告を利用する場合があります。
行動ターゲティング広告に関する詳細は「行動ターゲティングに関するポリシー」をご参照ください。
5.個人情報の共同利用
当社は以下の通り共同利用を行います。
| 共同して利用する者の範囲 | 株式会社NTTドコモ |
|---|---|
| 共同して利用される個人情報の項目 | ・氏名 ・郵便番号 ・住所 ・電話番号 ・性別 ・生年月日 ・購買履歴 ・購入された商品または利用されたサービスに関する情報 ・当社のウェブサイトの閲覧履歴 |
| 共同して利用する者の利用目的 | 上記「3.個人情報の利用目的」の （７）当社内での統計データの作成、顧客分析 （８）当社及び第三者の商品等（保険その他の金融商品を含む）の販売、販売の勧誘、発送、サービス提供の遂行 |
| 共同して利用する個人情報の管理について責任を有する者の名称及び住所、並びに代表者氏名 | 名称：株式会社オークローンマーケティング 住所：愛知県名古屋市東区東桜1丁目13番3号 代表者氏名：ロバート・W・ローチ |
| 個人情報の取得方法 | 電話による取得、WEBサイトや申込み用紙等の書面による取得 |
| 共同して利用する者の範囲 | アフィニティデジタル保険サービシーズ合同会社 |
|---|---|
| 共同して利用される個人情報の項目 | ・氏名 ・郵便番号 ・住所 ・電話番号 ・性別 ・生年月日 ・購買履歴 ・購入された商品または利用されたサービスに関する情報 |
| 共同して利用する者の利用目的 | 上記「3.個人情報の利用目的」の （８）当社及び第三者の商品等（保険その他の金融商品を含む）の販売、販売の勧誘、発送、サービス提供の遂行 |
| 共同して利用する個人情報の管理について責任を有する者の名称及び住所、並びに代表者氏名 | 名称：株式会社オークローンマーケティング 住所：愛知県名古屋市東区東桜1丁目13番3号 代表者氏名：ロバート・W・ローチ |
| 個人情報の取得方法 | 電話による取得、WEBサイトや申込み用紙等の書面による取得 |
6.個人情報の第三者への提供
当社は、お客様および社員等の個人情報を、ご本人の事前の同意なく機密保持に関する契約を締結した業務委託先以外の第三者に提供することはありません。
個人情報の取扱を外部（外国にある事業者含む）に委託する場合、業務委託契約等において個人情報の取扱に関する機密保持条項など必要な事項を取り決め、適切な管理を実施いたします。
ただし、法令により提供を求められた場合、または裁判所、警察等の公的機関から提供を求められた場合には、ご本人の事前の同意なく個人情報を提供することがあります。
当社は、「3.個人情報の利用目的」の範囲に限定して外国にある第三者に提供することがあります。この場合の提供先は外国にある業務委託先に限ります。
当社による外国にある第三者に対する個人情報提供先に関する情報は、次のとおりです。
(1) 提供先の外国の名
シンガポール共和国
(2) 提供先の外国における個人情報保護制度に関する情報
個人情報保護委員会 「諸外国・地域の法制度」
シンガポール共和国
(https://www.ppc.go.jp/enforcement/infoprovision/laws/offshore_report_singapore/)
(3) 提供先第三者が講ずる個人情報保護のための措置に関する情報
・提供先第三者の名称
Shopify Commerce Singapore Pte. Ltd
・個人情報保護のための措置に関する情報
Shopifyプライバシーポリシー
(https://www.shopify.jp/legal/privacy)
7.社内体制の整備
当社は、プライバシーポリシーに基づき、個人情報の保護に関する社内規程を整備し、個人情報の取扱いについて明確な方針を示し、当社の役員・社員等に対し周知・教育し、個人情報保護体制を構築・維持・改善し、個人情報の保護に関する内部監査体制を整備します。
また、当社は、個人情報の漏えい、滅失、または毀損の防止に努めます。お客様および社員等の個人情報の取り扱いについて不備を発見した際は、速やかに是正を実施し、継続的に改善をしてまいります。
8.個人情報の開示・訂正等
当社がお預かりしているご本人の個人情報について、開示、訂正、利用停止、削除などを希望される場合または苦情および相談等をお申し出になる場合は、下記個人情報に関するお問合せ窓口までお問合せください。
個人情報に関するお問合せ窓口
カスタマーサービスセンター
電話：0120-380-096
個人情報の開示をお申し出いただいたときは、当社の業務の遂行に著しい支障をきたす場合、または個人の生命、身体、財産その他の利益を害するおそれのある場合を除き、遅滞なくこれをお客様に開示します。
個人情報の訂正、利用停止、削除をお申し出いただいたときは、遅滞なく調査を行い、訂正、利用停止、削除を必要とする事由があるときは、これを行います。ただし、利用停止、削除の場合、お買い上げいただいた商品の返品・修理・交換等のサービスを継続的にお届けできなくなる可能性があることをご了承ください。
個人情報の漏洩や、第三者による改ざん、削除などを防ぐため、個人情報の開示・訂正等に際しては、ご本人であることを確認させていただきます。
9.インターネットストアのセキュリティ
当社のインターネットストアでお客様にご入力いただいた情報は暗号化技術であるSSL(Secure Socket Layer) により当社まで安全に送信されます。
当社は標準的なウェブサーバーログシステムを利用し、アクセス元のIPアドレス、クッキー等のログファイルを取得しています。当社は必要に応じ、セキュリティ環境を維持するためにこれらのログファイルを利用することがあります。
10. 電話のボイスレコーディング
当社は、コールセンターおよびカスタマーサービスセンターを通じて行われた電話注文やお問合せのボイスレコーディングを行う機能を備えています。 契約内容の確認、ご注文データの入力が正確に行われているか、電話対応に問題がないか等を検証する為に、これらのボイスデータを利用することがあります。
11.取引先情報
当社は、受注代行業務を遂行する目的として受託先の顧客の個人情報を取得し一定の期間保管します。
12.個人情報保護マネジメントシステム
当社は、お客様の個人情報の取扱いについて、事業内容や社会的環境の変化に適切に対応するため、個人情報保護マネジメントシステムを導入し、継続的に改善してまいります。
13.保有個人データの安全管理のために講じた措置
個人情報保護のために弊社が実施している安全管理措置につきましては「保有個人データの安全管理のために講じた措置」をご参照ください。
14.本プライバシーポリシーのお問合せ先
本プライバシーポリシーについてのご質問やお問い合わせは弊社コーポレートサイトのお問合せフォーム（下記）よりお問合せください。
（https://www.oaklawn.co.jp/contact/confirm.html）
15.その他
準拠される法律は日本国内の法律とします。
16.個人情報取扱事業者の名称等
事業者名称：株式会社オークローンマーケティング
本社所在地：愛知県名古屋市東区東桜1丁目13番3号
代表者氏名：代表取締役社長 ロバート・W・ローチ
2023年7月20日 制定